POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Atualizada em: 18 de SETEMBRO de 2023.
Este Aplicativo RNS e seu conteúdo são controlados e operados pela RNS - INTELIGENCIA EM SERVICOS DE SEGURANCA LTDA. Todos os direitos reservados.
Ao utilizar o Aplicativo RNS, você confia a nós os seus dados pessoais e nós nos comprometemos em manter essa confiança. Para isso, vamos começar por ajudá-lo a entender as nossas práticas de privacidade.
Este aviso descreve os dados pessoais ("dados") que coletamos, como os utilizamos e compartilhamos, e suas escolhas em relação a eles.
Quando você utiliza o Aplicativo RNS, você confia a nós os seus dados e informações, ao mesmo tempo, nós nos comprometemos a manter essa confiança. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos Aplicativos.
A ACEITAÇÃO DA NOSSA POLÍTICA OCORRE QUANDO VOCÊ EFETUA SEU CADASTRO NO APLICATIVO E SUBMETE AS SUAS INFORMAÇÕES À AVALIAÇÃO INTERNA DO SEU CADASTRO. ISSO INDICARÁ QUE VOCÊ ESTÁ CIENTE E EM TOTAL ACORDO COM A FORMA COMO UTILIZAREMOS AS SUAS INFORMAÇÕES E SEUS DADOS. VOCÊ TAMBÉM CONCORDA COM OS NOSSOS TERMOS DE USO. PARA ACESSÁ-LOS, CLIQUE AQUI
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Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail do nosso DPO rns@suporte.com.br.
1 – INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
A RNS coleta as informações que você nos fornece, que incluem:
DADOS DE USUÁRIO. Quando você se cadastra e se torna um usuário do Aplicativo, você pode nos fornecer dados como: nome; e-mail; telefone; número de inscrição no CPF; número de registro civil; data de nascimento; fotocópia do documento de registro civil; endereço; dados bancários e chave pix.
Esses dados são o mínimo necessário para o identificarmos enquanto pessoa física para que você possa utilizar o Aplicativo RNS. São facultativos os dados de endereço nos campos “complemento” e “número”.
DADOS DE LOCALIZAÇÃO. Recolhemos dados de geolocalização precisa ou aproximada dos dispositivos móveis durante a utilização do Aplicativo RNS quando ele estiver em execução a partir do momento em que você habilita estar “online”.
DADOS DE COMUNICAÇÕES. Recolhemos dados relativos a comunicações de texto no Aplicativo. Isto inclui as informações de login, data e hora, bem como o conteúdo das mensagens de texto.
INFORMAÇÕES PROVENIENTES DE OUTRAS FONTES. A RNS conta com parceiros e fornecedores para a prestação dos seus serviços através do Aplicativo e essas atividades podem implicar no compartilhamento de dados dos seus utilizadores para a eficiência dos serviços prestados. Estes incluem: informações do veículo que você utiliza em um atendimento durante a utilização do Aplicativo.
Os parceiros de negócios da RNS através dos quais os utilizadores criam ou acessem às respetivas contas RNS, como, por exemplo, fornecedores de serviços de pagamento e aplicativos ou websites cujas API sejam utilizadas pelo Aplicativo RNS.
As empresas parceiras para as quais a RNS presta seus serviços, tais como Autotrac, Localiza e MOBI7, Autoridades policiais, autoridades de saúde pública e outras autoridades governamentais.
Tanto as coletas acima descritas, quanto os compartilhamentos são restritos aos limites estabelecidos pelos princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas previstos na LGPD para salvaguardar os seus direitos.
3 – COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Sua privacidade é o bem mais valioso para a sua e a nossa segurança. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar o Aplicativo RNS de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.
Desta forma, poderemos utilizar seus dados para:
A - Usos autorizados. (a) Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades do Aplicativo; (b) Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações; (c) Nos comunicar com você sobre notícias, atualizações e outros assuntos que você possa ter interesse; (d) Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança; (f) Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes; (g) Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados; (h) Para o Cumprimento de obrigações legais; (i) Para ativar serviços/funcionalidades, tais como:
I - usar dados de localização para calcular as horas previstas de chegada e acompanhar o progresso das atividades de atendimento às demandas.
II - fazer a correspondência dos colaboradores disponíveis com as empresas parceiras que estão a solicitar os serviços. É possível fazer a correspondência com os colaboradores com base na disponibilidade, na localização/proximidade, definições/preferências e outros fatores, como a probabilidade de aceitarem uma demanda com base no respetivo comportamento ou preferências anteriores.
III - processar pagamentos.
IV – realizar as operações necessárias para efetuarmos a manutenção dos nossos serviços, incluindo a resolução de erros de software e problemas operacionais. A RNS realiza as atividades acima com o fundamento de que são necessárias para cumprir os Termos dos nossos acordos com os utilizadores e compatíveis com tais utilizações ou com o fundamento de que são necessárias para os interesses legítimos da RNS e dos utilizadores.
B – Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.
C – Exclusão dos dados. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para a utilização dos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da RNS.
Você poderá ainda solicitar a exclusão dos seus dados, eles serão excluídos, na medida do possível, de imediato, contudo, poderemos manter os seus dados pelo prazo legal do artigo 205 da Lei n. 10.406, de 2002 (“Código Civil”), contado a partir da sua solicitação de exclusão.
D – Monitoramento. A RNS se reserva no direito de monitorar todo o Aplicativo, principalmente para assegurar que as regras descritas em nossos Termos de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.
E – Exclusão de usuário. A RNS se reserva no direito de excluir ou impedir o acesso de determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política ou os Termos de Uso não sejam respeitados. Como prezamos pelo bom relacionamento com os usuários, reconhecemos que têm o direito de buscar entender os motivos e até contestá-los, o que pode ser feito pelo seguinte e-mail rns@suporte.com.br..
4 – COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES
A – Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que a RNS fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da RNS caso essa venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.
B – A RNS se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a RNS esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.
C – Além disso, o Aplicativo, para permitir o regular funcionamento de suas comunicações com os usuários, pode compartilhar seus dados com as seguintes Aplicativos/serviços:
• Consultores, advogados, contabilistas e outros fornecedores de serviços profissionais.
Por meio desta Política você concorda e está ciente destas possibilidades.
5 – DIREITOS DOS TITULARES
Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades do Aplicativo RNS e posterior desenvolvimento do trabalho. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.
Para exercer os seus direitos, você pode entrar em contato diretamente em rns@suporte.com.br.
Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas à proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quais sejam:
Direito de acesso. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
Direito de retificação. Este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece.
Direito de exclusão. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da RNS.
Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossos serviços.
Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.
Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.
Direito a revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.
Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 5 (cinco) dias úteis. Ocasionalmente, pode levar mais de 5 (cinco) dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos comunicá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.
Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail rns@suporte.com.br.
6 – SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. O Aplicativo empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos Aplicativos e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.
Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pelo Aplicativo. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos Aplicativos. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da RNS.
A RNS considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre você em nosso Aplicativo estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso Aplicativo. Portanto, você é o único responsável por manter sua senha de acesso em local seguro e é vedado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar a RNS imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.
7 – ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nos reservamos o direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a Você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início desta Política a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade, que será informada a você.
8 – LEI APLICÁVEL
Essa Política é regida e deve ser interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas da presente Política, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
9 – DEFINIÇÕES
“RNS”, quando aqui mencionada, significa a RNS – INTELIGÊNCIA EM SERVIÇOS DE SEGURANÇA LTDA, CNPJ 36.373.420/0001-60, com sede na Rua Alberto Folloni, 1809, Ahú, Curitiba/ PR.
“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”, quando aqui mencionadas, significam a Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018.
“Usuário” ou “Usuários”, quando aqui mencionados, significam Você e/ou outras pessoas que usam o Aplicativo RNS.
Caso você queira tirar uma dúvida ou exercer seus direitos referente à proteção de dados, basta enviar um e-mail para rns@suporte.com.br.